BBC 보도에 따르면 영국 성인 게임 센터는 문제 도박꾼을 제대로 관리하지 못하고 있다.

BBC의 비밀 조사에 따르면 영국의 성인 게임 센터(AGC)가 문제 도박꾼을 보호하기 위한 자체 배제 제도를 준수하지 않는 것으로 드러났습니다.

"성인 게임 센터" 에피소드는 6월 17일 화요일 라디오 4의 BBC 시리즈 'File on 4 Investigates'에서 방영되었습니다.

BBC 기자 그렉 클라크는 조사의 일환으로 영국 포츠머스의 게임 센터에 잠입 취재에 나섰습니다. 그는 자가 배제 제도에 등록한 후 현장에 갔습니다.

클라크가 방문한 14개 센터 중 단 한 곳만이 규정에 따라 그의 입국을 거부했습니다. 이 조사 결과는 BBC 웹사이트에도 보도 되었습니다 .

클라크는 전국에 60개가 넘는 지점을 두고 있는 성인 게임 센터인 게임 네이션(Game Nation)의 한 지점에 들어가려고 시도하기 전에 어느 날 아침 세 개의 센터를 아무 문제 없이 방문한 것으로 알려졌습니다.

직원들은 클라크에게 신분증을 요구했고, 그가 자가 배제 목록에 있는 것을 확인했기 때문에 입장을 허락하지 않았습니다.

도박위원회, AGC 불이행에 대한 조사 시작
도박 위원회의 지침에 따르면, 한 번의 거절로 인해 인근 센터에 알려야 했지만, 클라크는 Game Nation에서 거절당한 후 아무 문제 없이 10개의 센터를 더 방문할 수 있었습니다.

도박위원회는 BBC의 조사 결과를 "매우 우려스럽다"고 설명하며 자체 조사에 착수했습니다.

영국 도박 자체 배제 제도의 작동 방식
영국에는 두 개의 자체 배제 목록이 있는데, 하나는 SmartEXCLUSION이라고 하고, 다른 하나는 AGC 무역 기관인 영국 오락 케이터링 무역 협회(Bacta)가 운영합니다.

등록을 하면 개인 사진이 시스템에 업로드되고, 이 사진은 주변 지역의 AGC 전체에서 공유됩니다.

클라크는 이 시스템을 활용해 포츠머스 주변 40km까지 자가 배제 범위를 확대했지만, 해당 구역 내 AGC에는 계속 입장이 허용되었습니다.

BBC는 또한 "포츠머스에서 방문한 두 시설은 자가 출입 금지 제도에 전혀 가입되어 있지 않았다"고 보도했습니다. 이는 위원회와의 라이선스 계약 위반이며, BBC는 두 AGC가 현재 자가 출입 금지 제도에 가입했다고 보도했습니다.

도박 개혁을 위한 모든 정당의원 그룹 의장인 영국 보수당 의원인 이언 던컨 스미스 경은 AGC가 자기 배제 규칙에 대해 "사실 별로 신경 쓰지 않는다"고 생각한다고 말했습니다.

도박 회사, 자가 제외 고객 모니터링 및 지원 예정
위원회의 집행이사인 팀 밀러는 조사 결과에 대해 "매우 우려"하며 "강력한 조치"를 취하겠다고 다짐했습니다.

그는 BBC에 "도박 회사가 규제 기대치를 충족하지 못한다는 증거가 발견되면 우리는 이들에 대해 매우 강력한 조치를 취할 것입니다."라고 말했습니다.

위원회는 단 3일 만에 고객이 1,981파운드(약 2,476달러)를 잃는 것을 보호하지 못했다는 이유로  메르쿠르 슬롯에 2월에 약 10만 파운드(13만 4천 달러)의 벌금을 부과했습니다 .

메르쿠르 슬롯은 클라크가 구내에서 도박을 할 수 있도록 허용한 AGC 중 하나였으며, 직원들이 클라크가 기계를 작동하고 간식을 가져다주는 것을 돕는 모습이 목격되었습니다.

밀러는 회사가 자가 배제 목록에 있는 개인이 도박을 하는 것을 막을 뿐만 아니라 도움과 지원을 제공해야 할 의무가 있다고 지적했습니다.

그는 계속해서 이렇게 말했습니다. "당신은 당신 사업장 안에서 무슨 일이 일어나고 있는지 감시해야 합니다. 그러니 그 사진 중 하나와 일치하는 사람을 발견하면 바로 개입해야 합니다."

"단순히 도박을 막는 데 그치지 않고 적절한 지원 기관으로 연결해 주는 것까지 해야 합니다. 도박 회사와 그 직원들이 그 사람을 찾아내는 것은 전적으로 그들의 책임입니다."라고 그는 덧붙였다.

위원회는 지난달 영국 브래드포드에 있는 AGC인 와이크 게임 앤 어뮤즈먼트 센터의 자체 배제 규칙을 따르지 않았다는 이유로 면허를 정지했습니다.

도박 회사를 책임지도록 하는 다른 국가들
호주에는 국가적 자체 배제 목록인 BetStop이 있으며, 해당 국가의 규제 기관은 문제가 있는 도박꾼을 보호하기 위한 규정을 위반한 도박 회사에 일련의 벌금을 부과했습니다.

지난달, 호주 통신미디어청(ACMA)은 BetStop에 등록된 도박꾼의 계정을 폐쇄하지 않은 혐의로  Unibet에 100만 호주 달러(약 654,275달러)의 벌금을 부과했습니다 .

유니벳은 자체 배제 프로토콜을 위반한 혐의로 프랑스와 네덜란드에서도 벌금을 물었습니다.

또한 ACMA는 5월에 BetStop에서 개인에게 홍보 자료를 보낸 혐의로 PointsBet에 AU$500,000(약 $320,000)의 벌금을 부과했습니다.